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投诉处理专员岗位职责、要求

添加时间:2019-07-25 15:49:25
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投诉处理专员职位要求
1、大专以上学历,有客户关系或服务行业经验者优先;
2、有较强的人际沟通能力、应变能力和协调能力;
3、能承受工作压力,具有积极心态;
4、具有很强的服务意识和团队合作精神;
5、具有良好的口头和文字组织能力,归纳总结能力;
6、能熟练运用办公软件,能通过excel做数据分析;
7、能适应轮班要求;
8、1-2年工作经验优先; 
9、热爱游戏,爱玩游戏对手游游戏有深入的了解和独到的见解,理解用户需求。

投诉处理专员岗位职责
1、负责客户投诉处理;
2、定期对投诉数据进行分析及培训;
3、根据投诉数据进行客户关爱方案的编写及组织、执行。

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